Analytisch, operativ oder kollaborativ? Welcher CRM-Ansatz ist die beste Wahl für kleine und mittelständische Unternehmen?

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Gefühlt gibt es CRM-Lösungen wie Sand am Meer, was aber nicht heißt, dass alle das Gleiche können. Es gibt unterschiedliche CRM-Ansätze, die sich in den funktionalen Schwerpunkten eines Systems widerspiegeln. Es ist wichtig, diese Ansätze und die eigenen Anforderungen zu kennen, damit sich die Einführung eines CRM im Unternehmen wirklich bezahlt macht. In diesem Artikel …

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