Christian Schiffer, Autor bei New Digital World Partner

Telefonintegration im CRM. Mehr Power für Vertrieb und Support

Die Integration einer VoIP-basierten Telefonielösung in ein CRM-System macht dieses zu einem noch effektiveren Werkzeug, um Vertriebs- und Kundenbetreuungsprozesse erheblich zu verbessern. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen genaueren Blick darauf, welche Vorteile die Telefonintegration für den Vertrieb und die Kundenbetreuung bereithält, und stellen zwei beliebte Anbieter etwas näher vor. Was ist VoIP-Telefonie und wie …

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Cloud-basierte und On-Premise-CRM-Systeme – Ihre Vor- und Nachteile und für wen sich welches System mehr lohnt

Cloud, CRM, On-Premise

Wenn es um Customer Relationship Management-Systeme geht, stehen Unternehmen vor der Wahl, auf ein Cloud-basiertes oder On-Premise-System zu setzen. Beide haben ihre Vor- und Nachteile. Welches System sich für welches Unternehmen eher lohnen könnte, dem wollen wir in diesem Artikel nachgehen. Cloud-basierte CRM-Systeme Bei Cloud-basierten CRM-Systemen handelt es sich um Systeme, die auf den Servern …

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CRM als Schlüssel zu mehr Kundenzufriedenheit

CRM, Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zu jedem erfolgreichen Unternehmen. Ein zufriedener Kunde ist ein treuer Kunde, und ein treuer Kunde kommt mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder zu Ihrem Unternehmen und empfiehlt es weiter. Aus diesem Grund suchen Unternehmen ständig nach Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Eine dieser Möglichkeiten ist der Einsatz eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems. Ein …

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Kategorie Buchstabensuppe: API – Was eine Anwendungsprogrammierschnittstelle ist und wie sie ein CRM zum Supertool macht.

API, CRM, Integration

APIs sind aus modernen Software-Tools nicht mehr wegzudenken. Sie ermöglichen es Programmen und Anwendungen, miteinander zu kommunizieren und Daten auszutauschen. In diesem Blog-Post wollen wir uns ansehen, wie APIs ein CRM in ein wahrens Super-Tool verwandeln können. Was ist eine API? API steht für Anwendungsprogrammierschnittstelle und ist ein Satz von Protokollen und Routinen für die …

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