Bitrix24: Das All-in-One-Tool für erfolgreiches CRM

Bitrix24 gehört zu den von uns am meisten empfohlenen Software-Tools, denn es bietet so viel mehr als reines Customer-Relationship-Management. Grund genug Bitrix24 und seine zahlreichen Funktionen näher vorzustellen.

CRM

Bitrix24 verfügt über ein leistungsstarkes Customer Relationship Management (CRM), mit dem sich Kundenbeziehungen effektiv verwalten lassen. Mit der Kontaktverwaltung können umfassende Informationen über Leads und Kunden gespeichert und organisiert werden. Das CRM ermöglicht in übersichtlichen Kanban-Boards die Verfolgung von Verkaufschancen, sodass Verkaufsmöglichkeiten qualifiziert und in verschiedenen Stufen des Verkaufszyklus verfolgt werden können. Die Aktivitätsverfolgung macht es möglich, Interaktionen mit Kunden detailliert zu protokollieren und den Verlauf der Kommunikation nachzuverfolgen – von der Mail bis zum Anruf, alles ist auf einen Blick nachvollziehbar. Darüber hinaus bietet das CRM-Modul von Bitrix24 zahlreiche Automatisierungsfunktionen für Vertriebsprozesse sowie Berichterstattung und Analyse, um den Erfolg der Vertriebsaktivitäten zu überwachen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Soziales Intranet und Zusammenarbeit

Bitrix24 lässt sich auch soziales Intranet nutzen, mit dem die interne Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen verbessert werden kann. Mitarbeiter können in einem zentralen Bereich Informationen austauschen, Diskussionen führen und gemeinsam an Projekten arbeiten. Das soziale Intranet beinhaltet Newsfeeds, in denen wichtige News, Ankündigungen, Umfragen und Updates geteilt werden können. Mitarbeiter können Beiträge kommentieren, mit “Likes” versehen und teilen. Es ermöglicht auch das Erstellen interner Blogs, in denen Mitarbeiter Gedanken, Ideen und Fachwissen teilen können. Das Intranet fördert die Vernetzung der Mitarbeiter und schafft ein gemeinschaftliches Arbeitsumfeld, das die Zusammenarbeit und den Informationsaustausch fördert.

Aufgaben und Projektmanagement

Ein effizientes Aufgaben- und Projektmanagement ist entscheidend für den reibungslosen Ablauf von Projekten und die Erreichung von Zielen. Bitrix24 wartet auch in dieser Hinsicht mit umfassenden Funktionen auf, um Teams bei der Organisation, Verfolgung und Durchführung von Projekten zu unterstützen. Benutzer können Aufgaben erstellen, Prioritäten setzen, Fristen festlegen und Rollen (Verantwortlicher, Ersteller, Mitwirkender und Beobachter) zuweisen. Die Aufgaben können in verschiedene Kategorien und Projekte unterteilt werden, um eine klare Strukturierung zu ermöglichen. Das System bietet eine übersichtliche Aufgabenliste, in der die Benutzer den Fortschritt verfolgen und den Status aktualisieren können. Benachrichtigungen und Erinnerungen halten die Teammitglieder stets auf dem Laufenden. Ein Gantt-Diagramm gibt einen visuellen Überblick über den Projektfortschritt und die Abhängigkeiten zwischen den Aufgaben. Teams können auch Dokumente und Dateien mit den Aufgaben verknüpfen, um die Zusammenarbeit zu erleichtern. Die Zeiterfassungsfunktion ermöglicht es den Benutzern, den Aufwand für jede Aufgabe zu verfolgen und effektiv zu planen.

Dokumentenmanagement

Ein gutes Dokumentenmanagement erleichtert die Zusammenarbeit im Team und an Projekten. Bitrix24 hat ein leistungsstarkes Dokumentenmanagement-System an Board, mit dem sich Dateien sicher speichern, organisieren und freigeben lassen. Das System ermöglicht eine übersichtliche Ordnerstruktur, in der Dokumente organisiert werden können. Benutzer können Dateien in Echtzeit gemeinsam bearbeiten und den Verlauf der Dokumentenversionen verfolgen. Die Suchfunktion erleichtert das Auffinden von Dateien, und Kommentare können zu Dokumenten hinzugefügt werden, um die Zusammenarbeit zu verbessern.

Wissensbasis

Die Wissensbasis-Funktion in Bitrix24 ist eine zentrale Plattform zur Organisation, Freigabe und Abrufbarkeit von Wissen. Unternehmen können wissensbasierte Inhalte wie Dokumente, Anleitungen und Best Practices an einem leicht zugänglichen Ort speichern. Die effiziente Wissensverwaltung ermöglicht eine strukturierte Kategorisierung von Inhalten. Mitarbeiter können ihr Wissen teilen, indem sie neue Inhalte erstellen, bearbeiten oder kommentieren. Die Versionskontrolle sichert den Verlauf der Änderungen, während die Zugriffskontrolle die Sicherheit sensibler Informationen gewährleistet. Die Wissensbasis-Funktion fördert den Wissensaustausch, die Zusammenarbeit und die Effizienz im Unternehmen, indem sie einen schnellen Zugriff auf relevantes Wissen ermöglicht und das Wissensmanagement optimiert.

E-Mail und Kalender

Die Integration von E-Mail und Kalender in Bitrix24 vereinfacht die Kommunikation und Terminplanung. Benutzer können ihre E-Mails innerhalb der Plattform senden, empfangen und verwalten. Der Kalender ermöglicht die Erstellung, Planung und Verwaltung von Terminen. Benutzer können ihre Kalender mit anderen Teammitgliedern teilen und Ereignisse und Besprechungen erstellen. Die Integration mit gängigen Kalenderanwendungen sorgt für eine nahtlose Terminplanung.

Kommunikationstools

Bitrix24 verfügt eine Vielzahl von Kommunikationstools, die die Zusammenarbeit und den Austausch in Teams erleichtern. Gruppenchats erlauben es Teammitgliedern, in Echtzeit miteinander zu kommunizieren. Für die direkte Kommunikation mit einzelnen Mitgliedern kann die private Chatfunktion genutzt werden. Videokonferenzen ermöglichen virtuelle Besprechungen, Präsentationen und Ideenaustausch. Die Bildschirmfreigabe-Funktion erleichtert das Teilen von Inhalten, und Sprachanrufe bieten eine weitere Kommunikationsmöglichkeit.

HR-Tools

Mit Bitrix24 gelingt auch eine effiziente Personalverwaltung. Mitarbeiterprofile können erstellt werden, in denen wichtige Informationen wie Kontaktdaten, Abteilung und Qualifikationen gespeichert werden. Die Verfolgung von Anwesenheit und Arbeitszeiten macht es möglich, die Arbeitsstunden der Mitarbeiter zu erfassen. Die Urlaubsplanungsfunktion erleichtert die Verwaltung von Urlaubsanträgen und die Planung von Abwesenheiten. Darüber hinaus bietet Bitrix24 auch Funktionen zur Leistungsbeurteilungen und Mitarbeiterfeedback.

Externe Zusammenarbeit

Bei Bitrix24 ist es auch möglich, externer Partner, Kunden oder Freiberufler in Projekte einzubinden. Berechtigungen können gezielt festgelegt werden, um externen Benutzern den Zugriff auf relevante Daten und Funktionen zu ermöglichen. Dies fördert die Zusammenarbeit mit Externen und verbessert die Effizienz in Projekten.

Mobilversion

Bitrix24 bietet auch eine Mobilversion, die es ermöglicht, die Geschäftsprozesse jederzeit und überall im Blick zu behalten. Mit den kostenlosen mobilen Apps für iOS und Android ist Bitrix24 auf dem Smartphone und Tablet immer griffbereit. Egal, ob man unterwegs ist, im Home Office arbeitet oder wichtige Kundentermine hat, stets hat man Zugriff auf das CRM, Projektmanagement, die Kommunikationstools und mehr.

Bereitstellung: On Premise vs Cloud

Bitrix24 ist als On Premise- oder als Cloud-Variante verfügbar. Bei der On-Premise-Variante wird die Software lokal auf einem Server des Unternehmens installiert und betrieben. Das bietet volle Kontrolle über das System und die darin abgelegten Daten, erleichtert damit die Einhaltung von strengen Datenschutzrichtlinien, erfordert jedoch auch eine entsprechende IT-Infrastruktur, Ressourcen und Fachkenntnisse. Ein großer Vorteil der On-Premise-Version ist ihre hohe Anpassungsfähigkeit, da Unternehmen die Software nach ihren spezifischen Anforderungen anpassen und erweitern können. Zusätzliche Funktionen können hinzugefügt werden und Integrationen mit anderen internen Systemen sind möglich.

Bei der Cloud-Variante wird Bitrix24 nicht lokal installiert und auf eigenen Servern gehostet, sondern das System und Daten über externe Server bereitgestellt und über das Internet abgerufen. Die Implementierung ist demensprechend simpel. Unternehmen müssen keine umfangreiche IT-Infrastruktur aufbauen oder Software auf ihren eigenen Servern installieren. Die Cloud-Version ermöglicht einen schnellen Start und eine unkomplizierte Nutzung der Plattform, ohne Zeit und Ressourcen für die Einrichtung aufwenden zu müssen. Zudem bietet die Cloud-Version eine hohe Skalierbarkeit. Unternehmen können problemlos Benutzer hinzufügen oder entfernen und zusätzlichen Speicherplatz und Rechenleistung nutzen, um mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt zu halten. Ein weiterer Vorteil ist die automatische Updates und Wartung. Der Anbieter kümmert sich um regelmäßige Updates, Wartung und Sicherung des Systems, sodass sich Unternehmen nicht um diese Aufgaben kümmern müssen.

Fazit

Bitrix24 bietet eine umfangreiche Palette von Funktionen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Teamarbeit, Projektverwaltung, Kundenbeziehungen und Geschäftsverwaltung zu optimieren. Von der CRM-Funktionalität über das Dokumentenmanagement bis hin zu E-Mail, Kalender, Kommunikationstools, HR-Tools und externer Zusammenarbeit bietet Bitrix24 eine ganzheitliche Lösung für Unternehmen jeder Größe. Mit Bitrix24 lässt sich effizienter arbeiten, die Produktivität steigern und Ziele schneller erreichen. Gerne zeigen wir Ihnen, wie Bitrix24 auch Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben kann. Buchen Sie einfach einen Termin bei einem unserer Experten.